FAQs

Wir werden hier die Fragen, die aufkommen können, beantworten:

  • Das Foto, das ich bekommen werde, wird so aussehen wie das Bild, das ich auf dem Schirm sehe?

    Nein, was Sie auf dem Schirm sehen ist nur ein Muster. Unsere Fotos sind höhe Auflösungsbilder von zumindest 10 Megapixel und mit GPS Info. Alle Fotos werden vor dem Versand individuell verarbeitet.

  • Ich habe schon bezahlt, wie werde ich meine Fotos bekommen?

    - Für die digitale Bestellungen bekommt man ein Email mit dem Link für das Downloaden.
    - Für Abzüge bekommt man ein Einschreiben oder einen Zertifikat-Paket mit Tracking-Nummer.

  • Wann wird meine Bestellung gesendet?

    - Digitale Bestellungen werden in einer maximalen Lieferzeit von normalerweise 72 Stunden von Montag bis Freitag gesendet.
    - Abzüge werden jeden Montag gesendet.

    Wir bitten Ihnen um Geduld, wir müssen die Fotos, viele Fotos verarbeiten. Dieses Prozess kann sich verlängern. Wir werden immerhin versuchen, Ihre Fotos so früh wie möglich zu verfügen.

  • Wie werden die Fotos geschickt?

    - Digitale Bestellungen werden durch ein Link, das Sie per E-mail bekommen, runtergeladen. Dieses Link wird ein Archiv im komprimierten Format ZIP runterladen. Fotos werden nicht per Email geschickt.
    - Abzüge werden als Einschreiben geschickt.

  • Ich habe meine Fotos schon vor mehreren Tagen gekauft aber ich habe das Email mit dem Link noch nicht bekommen!

    Es ist möglich, dass unsere Email als Spam erkannt wurde. Bitte nachprüfen Sie Ihr Spamfolder. Wenn Sie unser Email noch nicht finden können, bitte schreiben Sie uns an: info@racephotos.es

  • Ich habe mehrere Fotos in verschiedenen Formaten gekauft aber ich habe nur einige bekommen.

    Es kann sein, dass Ihre Fotos, wegen der Gröβe, getrennt gesendet wurden und dass sie vielleicht nicht zur selben Zeit ankommen.

  • ¿Warum kann ich kein Foto nach meinem Startnummer finden? Was soll ich machen?

    Oft ist es schwer die Läufer zu erkennen, da die Startnummer nicht immer sichtbar ist. Dies liegt daran, dass die Startnummer schmutzig, verloren, gedeckt oder gefaltet sind.
    Bitte suchen Sie im Abschnitt "Fotos, die wir nicht klassifizieren konnten".

  • Wie füge ich die nicht klassifizierten Fotos ins SuperPack hinzu?

    Sie müssen das SuperPack kaufen. Während des Kaufprozesses in der Paypal Webseite, bei "Bemerkung für den Verkäufer" schreiben Sie die Namen der nicht klassifizierten Fotos.

  • Wie lange bleibt das Link gültig, um meine Fotos runterzuladen?

    LDas Link bleibt mindestens 7 Tage gültig nach dem Empfang des Emails. Wenn Sie Ihre Fotos nicht runterladen können, bitte schreiben Sie uns an: info@racephotos.es

  • Ist es sicher, durch PayPal zu bezahlen?

    Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkartennummer sind bei PayPal sicher verwahrt. Die geben Sie nämlich nur ein einziges Mal bei der Registrierung ein. Sobald Sie ein PayPal-Konto haben, zahlen Sie nur noch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Der Verkäufer sieht bei jeder Bezahlung dann immer nur ihre E-Mail-Adresse.

  • Welche Lizenz haben die Fotos, die ich kaufe?

    Die Fotos sind nur für persönlichen Gebrauch. Sie dürfen nicht für komerzielle Zwecke benutzt werden. Sie können in Blogs oder soziale Netzwerke benutzt werden. Für komerzielle Zwecke, Presse oder andere, kontaktieren Sie uns.